基礎功能-歷史記錄

在會話連結設定好後，您可以繼續在「歷史」功能模組中對已結束的會話做一系列操作。

在這裡，你可以從多個維度篩選歷史對話，如渠道，內容，訪客資訊，對話資訊等。同時此模組也支援下載匯出對話表格，以便您做營運分析或資料留存。

一. 歷史對話篩選查看：

點擊進入系統左側導覽列的「歷史」，即可進入功能頁。

1. 從上到下分別是按渠道，對話內容，訪客資訊，對話ID，對話時間，接待客服，用戶標籤，訪客地理位置IP等資訊進行篩選。選定後記得點擊「開始篩選」按鈕。

1. 還可按對話標籤，訪客地址IP，線索，無效和遺漏對話，頁面URL進行篩選。

🎉新功能！支援根據二級標籤對歷史對話進行篩選！提高搜尋精準度！

二. 歷史對話匯出

在這裡，您也可以匯出您的歷史對話。

1. 先點擊「歷史對話」模組右上方的下載按鈕，隨後在彈窗中「確認匯出」。

1. 然後點擊「歷史對話」模組右上方的「下載列表」，最後在彈窗中點擊「下載」即可。

注意⚠️

• 匯出檔案格式為Excel，您可以在檔案中進一步做篩選和統計。
• 對話內容較多時，匯出可能需要等待一段時間，請不要重複點擊匯出。

🎉恭喜你！你完成了「歷史對話」的學習啦！

透過歷史記錄篩選和匯出，你將可以儲存你的對話記錄到本機，並且做進一步的資料分析，找到方案提升效率和優化產品。

下一步建議：前往『進階功能』學習區域，看看如何進一步挖掘QIABOT的潛能，更好地利用每一個小功能幫助您的工作。