文件常見問題
新舊系統對比：如何取得ID？
在舊系統中，客戶需要企業ID來設定渠道，需要客服組ID來區分聊天連結，需要客服ID來分配對話給指定客服。而新系統中，卻找不到取得ID的地方，這是為什麼呢？
原因：
現在的新版本不再支援用 ID 來產生會話連結了。
因為之前那種做法有一些安全風險：
- ID 一旦被別人拿到，可能被惡意呼叫；
- 多家公司共用同一個網域時，如果有一家出了問題，其他公司也可能被一起牽連。
在新版裡，每家企業都有自己獨立的網域和連結，不再依賴統一的 ID，這樣整體會更安全、也更易於管理。
解決方案：
- 企業ID：目前不需要綁定企業ID來使用我們的系統。您在Qiabot後台擁有單獨的網域和連結。
可以直接前往 「新手指南」步驟三，了解如何取得聊天連結。
- 客服組ID：實際就是想要一個「單獨的渠道連結」。這個現在可以直接去「聊天連結設定」裡，為對應客服組新建/複製一個專用連結就可以了。
- 客服ID：新版做法是在「聊天連結設定」的設定裡，使用「分配客服」只勾選某幾個指定客服，這樣這個連結的對話就只會分配給這些人。
新系統形式不一樣了，能實現的效果卻是一樣的：
以前用 ID 控制，現在改成用「專用連結 + 分配客服」來控制，方式變了，但能力沒有減少，只是安全性更高，也更直觀。