基础功能-历史记录

在会话链接设置好后，您可以继续在「历史」功能模块中对已结束的会话做一系列操作。

在这里，你可以从多个维度筛选历史对话，如渠道，内容，访客信息，对话信息等。同时此模块也支持下载导出对话表格，以便您做运营分析或数据留存。

一. 历史对话筛选查看：

点击进入系统左侧导航栏的「历史」，即可进入功能页。

1. 从上到下分别是按渠道，对话内容，访客信息，对话ID，对话时间，接待客服，用户标签，访客地理位置IP等信息进行筛选。选定后记得点击「开始筛选」按钮。

1. 还可按对话标签，访客地址IP，线索，无效和遗漏对话，页面URL进行筛选。

🎉新功能！支持根据二级标签对历史对话进行筛选！提高搜索精准度！

二. 历史对话导出

在这里，您也可以导出您的历史对话。

1. 先点击「历史对话」模块右上方的下载按钮，随后在弹窗中”确认导出”。

1. 然后点击「历史对话」模块右上方的”下载列表”，最后在弹窗中点击「下载」即可。

注意⚠️

• 导出文件格式为Excel，您可以在文件中进一步做筛选和统计。
• 对话内容较多时，导出可能需要等待一段时间，请不要重复点击导出。

🎉恭喜你！你完成了“历史对话”的学习啦！

通过历史记录筛选和导出，你将可以保存你的对话记录到本地，并且做进一步的数据分析，找到方案提升效率和优化产品。

下一步建议：前往『进阶功能』学习区域，看看如何进一步挖掘QIABOT的潜能，更好地利用每一个小功能帮助您的工作。